مقدمة عن الإدارة:
تتكون الإدارة العامة للتطبيقات والخدمات الإلكترونية من إداراتين أساسيتين وهي:
هدفنــا:
توفير أنظمة وخدمات إلكترونية لجميع موظفي وعملاء الأمانة مع تقديم الدعم الفني والتدريب اللازم.
الخدمات التي تقدمها الإدارة (نطاق العمل):
- توفير الحلول التقنية والتطبيقات بالجودة والوقت المطلوب لإدارات الأمانة.
- إضافة الموقع الالكتروني للإدارات في بوابة الأمانة الإلكترونية.
- تحديث محتوى مواقع الإدارات الالكترونية في بوابة الأمانة الإلكترونية.
- تقديم الدعم الفني للخدمات الإلكترونية.
- توفير التدريب التقني اللازم حسب احتياجات الإدارات للأنظمة الموجودة في الأمانة.
عوامل النجاح الحاسمة:
- وضع الاستراتجيات التي تتماشى مع رؤية الأمانة وأولويات واحتياجات المنسوبين والعملاء.
- تحليل سلبيات وايجابيات الخدمات المتوفرة حالياً وإيجاد طرق لتطويرها.
- تطوير الخدمات الإلكترونية المقدمة من قبل البوابة الإلكترونية وزيادة فعاليتها.
مؤشرات الأداء الرئيسية:
- الأتمتة لتعاملات الأمانة مع السكان والجهات الخارجية وتفعيل استخدامها.
- توفير أنظمة تفي باحتياجات العمل لإدارات الأمانة و تفعيل استخدامها.
- أتمتة الخدمات الذاتية ذات الأولوية المقدمة لمنسوبي الأمانة.
- توفير المعلومات بالشكل وفي الوقت المناسب لمتخذي القرار ولتطوير الأداء.
|
الرئيسية
